Fachkraft Vertrieb und Kundenkommunikation
Acht modulare Bausteine im Vertrieb — von rechtlichen Grundlagen über Kommunikation, CRM und digitalen Vertrieb bis B2B. Jeder Baustein 125 UE (6 Wochen brutto, inkl. Puffer für Feiertage, Urlaub und Prüfung). Nach §82 SGB III (QCG) für Angestellte und über Bildungsgutschein für Arbeitssuchende förderfähig.
Auf einen Blick
Dauer
125 UE · 6 Wochen pro Baustein
Format
100 % Online (Zoom + Lernplattform), flexible Zeiten
Abschluss
Trägerzertifikat
Nächster Start
1. des Monats (monatlich)
Zielgruppe
Angestellte im Vertrieb, Quereinsteiger, Arbeitssuchende
Lehrgangskosten
1.276,25 € je Baustein
Förderung
Bis zu 100 % über QCG oder BGS
Alle 8 Bausteine zusammen 10.210 €. Das sind 10,21 € pro Unterrichtsstunde — der Satz, den die Maßnahmenzulassung A240500705 ausweist. Wird die Förderung bewilligt, bleibt davon nichts bei Ihnen hängen.
Zulassung & Maßnahmen-Nr.
Umfang: 8 modulare Bausteine
Gesamt: je 125 UE pro Baustein
AZAV-Trägerzulassung: A2405007
AZAV-Maßnahmenzulassung: A240500705
Was Sie nach der Fortbildung können
Lehrplan
8 Module, ein Ziel
Baustein 1Rechtliche & organisatorische Grundlagen
125 UE · 6 Wochen · 1.276,25 €
+
Rechtliche & organisatorische Grundlagen
125 UE · 6 Wochen · 1.276,25 €
- Einführung in rechtliche Rahmenbedingungen
- Vertragsrecht, AGB, Gewährleistung
- Datenschutz & DSGVO
- Wettbewerbsrecht & Compliance
- Dokumentation & Berichtswesen
- Grundlagen für Prozesse
Baustein 2Vertriebskompetenzen & Selbstmanagement
125 UE · 6 Wochen · 1.276,25 €
+
Vertriebskompetenzen & Selbstmanagement
125 UE · 6 Wochen · 1.276,25 €
- Selbstorganisation & Zeitmanagement
- Resilienz & Motivation
- Charisma & Vertrauensaufbau
- Rapport & Sympathieaufbau
- Professionelles Auftreten & Wirkung
- Rhetorik im Vertrieb
Baustein 3Grundlagen Vertrieb & Kommunikation
125 UE · 6 Wochen · 1.276,25 €
+
Grundlagen Vertrieb & Kommunikation
125 UE · 6 Wochen · 1.276,25 €
- Rolle & Aufgaben im Vertrieb
- Grundlagen der Kommunikation
- Gesprächsführungstechniken
- Verkaufsgespräche führen
- Einwandbehandlung
- Menschentypen erkennen & unterteilen
- Kundenpsychologie & Kaufentscheidungen
Baustein 4Verkaufstechniken & Verkaufsprozesse
125 UE · 6 Wochen · 1.276,25 €
+
Verkaufstechniken & Verkaufsprozesse
125 UE · 6 Wochen · 1.276,25 €
- Bedarfsanalyse & Kundenerwartungen
- Nutzenargumentation & Storytelling
- Abschluss- & Verhandlungstechniken
- After-Sales-Service & Kundenbindung
- Cross-Selling & Up-Selling
Baustein 5CRM & Datenmanagement
125 UE · 6 Wochen · 1.276,25 €
+
CRM & Datenmanagement
125 UE · 6 Wochen · 1.276,25 €
- Einführung in CRM-Systeme
- Kundenanlage & Datenpflege
- Leadqualifizierung & Funnel Management
- KPI-Tracking & Reporting
- Schnittstelle Vertrieb ↔ Marketing
- Automatisierung für CRM-Systeme
Baustein 6Digitaler Vertrieb & Social Selling
125 UE · 6 Wochen · 1.276,25 €
+
Digitaler Vertrieb & Social Selling
125 UE · 6 Wochen · 1.276,25 €
- Grundlagen E-Commerce & digitale Kanäle
- Vom Offline- zum Online-Vertrieb
- Social Selling (LinkedIn, Xing, Instagram)
- Digitale Tools
- Online-Kundengewinnung & Leadgenerierung
Baustein 7Telefon- & Außendienstvertrieb
125 UE · 6 Wochen · 1.276,25 €
+
Telefon- & Außendienstvertrieb
125 UE · 6 Wochen · 1.276,25 €
- Telefonakquise: Leitfäden & Gesprächsstrukturen
- Professionelle Kaltakquise & Terminvereinbarung
- Kundenbesuche & Messeauftritte
- Zeit- & Routenplanung
- After-Sales-Strategien
Baustein 8B2B-Vertrieb & Marketing
125 UE · 6 Wochen · 1.276,25 €
+
B2B-Vertrieb & Marketing
125 UE · 6 Wochen · 1.276,25 €
- Unterschiede B2B vs. B2C
- Strategisches Kundenmanagement
- Angebots- & Vertragsgestaltung
- Verhandlungsführung B2B
- Kundenbindung & Ausbau
- Zusammenarbeit Marketing & Vertrieb
- Leadgenerierung über Kampagnen
- Content-Marketing im Vertrieb
- E-Mail-Marketing & Automatisierungen
Kurzer Online-Kurs oder förderfähige Vertriebsfortbildung?
Für eine kurzfristige, rein arbeitsplatzbezogene Auffrischung kann ein kurzer Kurs genügen. Soll die Qualifizierung dagegen über das Qualifizierungschancengesetz gefördert werden, muss die Maßnahme mehr als 120 Stunden umfassen, und Träger wie Maßnahme müssen zugelassen sein.
| Kriterium | Kurzer Online-Kurs | Fachkraft Vertrieb und Kundenkommunikation | Was Sie vorher prüfen sollten |
|---|---|---|---|
| Lernumfang | Je nach Anbieter verschieden — die tatsächliche Stundenzahl steht oft nicht im Angebot. | 125 UE je Baustein über sechs Wochen, acht Bausteine insgesamt. | Unterrichtseinheiten schriftlich bestätigen lassen, nicht die Kursdauer in Tagen. |
| Förderfähigkeit | Nur, wenn Träger und Maßnahme zugelassen sind und der Umfang über 120 Stunden liegt. | Trägerzulassung A2405007, Maßnahmezulassung A240500705. Jeder Baustein liegt mit 125 UE über der Schwelle. | Beide Zulassungsnachweise anfordern — eine Trägerzulassung allein genügt nicht. |
| Kosten und Zuschüsse | Ohne Zulassung Eigenleistung des Betriebs. | Unter 50 Beschäftigten bis zu 100 % der Lehrgangskosten und bis zu 75 % Zuschuss zum Arbeitsentgelt; 50 bis 500 je bis zu 50 %, ab 500 je bis zu 25 %. | Antrag vor Kursbeginn beim Arbeitgeberservice stellen — nachträglich ist keine Bewilligung vorgesehen. |
| Arbeitsausfall und Organisation | Hängt vom Format ab; auch kurze Präsenzformate binden ganze Arbeitstage. | 100 % online über Zoom und Lernplattform, flexible Zeiten. | Schulungszeiten mit Arbeitsvertrag und Förderantrag abstimmen — die Agentur gleicht Arbeitszeit, Entgelt und vereinbarte Zeiten ab. |
| Aufgebaute Kompetenzen | Abhängig von Thema und Curriculum. | Rechtliche Grundlagen, Gesprächsführung, Verkaufstechniken, CRM und Datenmanagement, digitaler Vertrieb und Social Selling, Telefon- und Außendienst, B2B-Vertrieb. | Lehrplan mit dem Bildungsziel abgleichen, das im Beratungsgespräch festgehalten wird. |
| Nachweis | Teilnahmebestätigung, je nach Anbieter. | Trägerzertifikat nach interner Abschlussprüfung. | Klären, ob der Nachweis für Ihren Zweck ausreicht — etwa für Ausschreibungen oder Audits. |
Fördersätze sind Höchstwerte. Über die Förderung entscheidet die Agentur für Arbeit oder das Jobcenter im Einzelfall. Quelle: Individuelle Förderung der Weiterbildung, Bundesagentur für Arbeit.
Häufige Fragen vor der Entscheidung
Welche Variante bringt Vertriebsmitarbeitenden mehr?
Das hängt vom Ziel ab. Geht es darum, eine einzelne Technik aufzufrischen, reicht ein kurzes Format. Soll jemand den Vertrieb strukturell übernehmen — von der Bedarfsanalyse über das CRM bis zum B2B-Abschluss — braucht es Umfang und einen dokumentierbaren Abschluss. Nur die zweite Variante ist über § 82 SGB III förderfähig.
Wann ist eine Weiterbildung von mehr als 120 Stunden förderfähig?
Wenn zusätzlich die übrigen Voraussetzungen aus § 82 Absatz 1 SGB III erfüllt sind: Die Weiterbildung geht über eine kurzfristige Anpassung hinaus, der Berufsabschluss liegt mindestens zwei Jahre zurück, in den letzten zwei Jahren gab es keine Förderung nach dieser Vorschrift, und Träger wie Maßnahme sind zugelassen. Über die Bewilligung entscheidet die Agentur für Arbeit im Einzelfall.
Wie planen wir den Arbeitsausfall?
Der Unterricht läuft vollständig online mit flexiblen Zeiten, der Betrieb muss also niemanden ganztägig freistellen. Für Zeiten, in denen wegen der Weiterbildung tatsächlich nicht gearbeitet wird, sieht § 82 Absatz 3 SGB III einen Zuschuss zum Arbeitsentgelt vor. Fällt keine Arbeitszeit aus, entfällt dieser Zuschuss; die Förderung der Lehrgangskosten bleibt davon unberührt.
Müssen wir alle acht Bausteine buchen?
Nein. Jeder Baustein umfasst 125 Unterrichtseinheiten und liegt damit für sich genommen über der 120-Stunden-Schwelle. Ein Betrieb kann einzelne Bausteine fördern lassen, ohne sich auf das gesamte Programm festzulegen.
Unsicher, welcher Weg passt? Im Erstgespräch gehen wir Voraussetzungen, Schulungszeiten, Förderweg und passende Bausteine durch — kostenfreies Erstgespräch.
Materialien
Unterlagen für Ihren Antrag
Diese Dokumente brauchen Sie für das Gespräch bei der Agentur für Arbeit oder mit Ihrer Personalabteilung.
Diese Fortbildung könnte zu Ihnen passen?
Im 45 Minuten-Beratungsgespräch klären wir, ob diese Fortbildung für Ihr Team und die QCG-Förderung in Frage kommt.
Kostenfreies Erstgespräch buchenAZAV-zertifizierter Bildungsträger nach §178 SGB III