Baustein 6 von 8 · Fachkraft Vertrieb und Kundenkommunikation
Social Selling und digitale Kundengewinnung
Viele Entscheider sind telefonisch kaum noch erreichbar und lesen stattdessen mit, was in ihrem Netzwerk passiert. Wer dort nicht vorkommt, fällt aus der Auswahl heraus, bevor überhaupt ein Gespräch zustande kommt.
Dieser Baustein baut einen Vertriebskanal über die Netzwerke auf: ein Profil, das als Ansprechpartner taugt, regelmäßige Beiträge und eine Ansprache, die nicht als Massenanschreiben gelesen wird.
Einer von acht Bausteinen der Maßnahme Fachkraft Vertrieb und Kundenkommunikation. 125 Unterrichtseinheiten, 1.276,25 €, einzeln buchbar.
Was Sie danach im Betrieb übernehmen
Die Maßnahme qualifiziert für die Rolle, die im Betrieb Anfragen in Aufträge überführt und den Kontakt danach hält. Dieser Baustein deckt davon den folgenden Teil ab.
- Das eigene Profil als Vertriebsinstrument führen
- Kontakte über Netzwerke anbahnen und in Gespräche überführen
- Online-Anfragen bewerten und weiterleiten
Inhalte dieses Bausteins
Laut Lehrplan: Digitaler Vertrieb & Social Selling. Über die sechs Wochen verteilt, mit eigenen Aufgaben aus dem Betrieb der Teilnehmenden.
- Profil aufbauen: was ein Entscheider in zehn Sekunden sehen muss
- Inhalte, die Anfragen auslösen, und Inhalte, die nur Reichweite bringen
- Zielkunden recherchieren und priorisieren
- Erstansprache schreiben, die beantwortet wird
- Vom Netzwerkkontakt zum Termin
- Grundlagen E-Commerce und digitaler Kanäle
- Online-Leadgenerierung: Formular, Landingpage, Nachfassen
- Was dabei datenschutzrechtlich zu beachten ist
Werkzeuge, mit denen gearbeitet wird
Die Werkzeuglandschaft ändert sich schneller als ein Lehrplan. Maßgeblich ist der Lehrplantitel; welche Produkte im konkreten Durchlauf eingesetzt werden, hängt vom Stand zum Kursbeginn ab.
Der Rahmen in Zahlen
Für wen die Teilnahme gedacht ist: Beschäftigte im Vertrieb, die neue Kontakte aufbauen, und Betriebe beim Wechsel vom Offline- zum Online-Vertrieb.
Wie sich dieser Baustein fördern lässt
Für Beschäftigte kommt § 82 SGB III in Betracht, das Qualifizierungschancengesetz. Den Antrag stellt der Arbeitgeber beim Arbeitgeberservice der Agentur für Arbeit. Bei Betrieben unter 50 Beschäftigten sind bis zu 100 Prozent der Lehrgangskosten möglich, dazu bis zu 75 Prozent Zuschuss zum Arbeitsentgelt für die Unterrichtszeit. Mit der Betriebsgröße sinken beide Sätze.
Mit 125 Unterrichtseinheiten liegt der Baustein über den mehr als 120 Stunden, die § 82 Absatz 1 Nummer 4 SGB III verlangt. Als Stunden zählen dabei Unterrichtseinheiten von 45 Minuten. Er ist damit auch einzeln förderfähig, ohne dass die ganze Maßnahme gebucht werden muss.
Für Arbeitssuchende läuft die Finanzierung über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Über Art und Höhe der Förderung entscheidet in beiden Fällen der Fördergeber im Einzelfall. Wir unterstützen Sie beim Antrag und stellen die Unterlagen zusammen.
Häufige Fragen zu diesem Baustein
Darf man auf LinkedIn fremde Kontakte einfach anschreiben?
Eine Kontaktanfrage mit Nachricht ist etwas anderes als eine Werbe-E-Mail. Sobald die Nachricht erkennbar Werbung ist, greifen die Regeln des § 7 UWG. Im Baustein wird die Grenze anhand konkreter Nachrichten durchgegangen.
Braucht man dafür eine große Reichweite?
Nein. Für den Vertrieb zählt, wer mitliest, nicht wie viele. Ein Profil mit 400 passenden Kontakten bringt mehr Anfragen als eines mit 5.000 beliebigen.
Was unterscheidet das von einem Social-Media-Marketing-Kurs?
Hier steht die Kundengewinnung im Vordergrund, nicht die Markenkommunikation. Wer Kanäle inhaltlich aufbauen und Kampagnen fahren will, findet das in der Maßnahme Social Media Marketing und Videographie.
Die übrigen Bausteine der Maßnahme
Jeder Baustein umfasst 125 Unterrichtseinheiten und ist einzeln buchbar. Wer die ganze Maßnahme belegt, kommt auf acht Bausteine.
- Baustein 1Vertriebsrecht: was im Verkauf erlaubt ist
- Baustein 2Selbstmanagement im Vertrieb
- Baustein 3Verkaufsgespräch und Einwandbehandlung
- Baustein 4Bedarfsanalyse, Nutzenargumentation, Abschluss
- Baustein 5CRM einführen und Vertriebsdaten nutzen
- Baustein 7Telefonakquise und Außendienst
- Baustein 8B2B-Vertrieb, Verhandlung und Leadgenerierung
Zur vollständigen Maßnahme: Fachkraft Vertrieb und Kundenkommunikation