Thema

Content-Strategie und Community Management

Wie plant man Social-Media-Inhalte über ein Jahr statt von Woche zu Woche?

Strategie und Betreuung behandelt die Maßnahme „Social Media Marketing & Videographie" der Deutschen Mitarbeiterförderung in Modul 5 mit 148 Unterrichtseinheiten: Grundlagen des organischen Marketings, Community Management, Erfolgsmessung, Text-, Bild- und Video-Content, langfristige Planung und Krisenmanagement.

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Von der Woche zum Jahr

Die meisten Auftritte werden wöchentlich geplant, und das merkt man ihnen an. Es fehlt der rote Faden, wiederkehrende Formate entstehen nicht, und jede Woche beginnt die Themensuche von vorn.

Eine Planung über zwölf Monate bedeutet nicht, dass alle Beiträge feststehen. Sie bedeutet, dass die Formate, die Schwerpunkte je Quartal und die festen Termine stehen, und dass der Rest Platz hat.

Community Management ist Arbeit, keine Nebentätigkeit

Kommentare und Nachrichten entscheiden, ob aus Reichweite eine Beziehung wird. Im Lehrplan stehen Community Management und langfristige Bindung mit 16 Unterrichtseinheiten, dazu Notfallpläne und Krisenmanagement mit 12.

Der Krisenteil wird unterschätzt, bis er gebraucht wird. Was dann hilft, ist eine vorher festgelegte Zuständigkeit und ein abgestimmter erster Satz.

Zuständigkeit und Reaktionszeit festlegen
Antwortbausteine für wiederkehrende Fragen
Umgang mit Kritik an der Person statt an der Sache
Eskalationsweg, bevor er gebraucht wird

Messen, was zählt

Reichweite ist die Kennzahl, die am leichtesten zu beschaffen und am schwersten zu verwerten ist. Nützlicher sind gespeicherte Beiträge, Profilaufrufe, Nachrichten und am Ende die Anfragen, die im Betrieb ankommen.

Erfolgsmessung und KPI-Analyse stehen im Lehrplan mit 8 Unterrichtseinheiten in Modul 5 und weiteren 8 zu Analysewerkzeugen und Berichten in Modul 2.

Wo das bei uns unterrichtet wird

Social Media Marketing & Videographie, AZAV-Maßnahme A240500702, insgesamt 612 Unterrichtseinheiten. Auf dieses Thema entfallen davon 148 Unterrichtseinheiten:

Modul	Titel laut Lehrplan	Umfang	Was dort zum Thema gehört
Modul 5	Content-Marketing	148 UE	Organisches Marketing und Plattformen, Community Management, Erfolgsmessung und KPI-Analyse, Text-, Bild- und Video-Content, langfristige Planung, Krisenmanagement.

Was Sie danach selbst umsetzen

Eine Jahresplanung mit Formaten und Quartalsschwerpunkten aufbauen
Community Management organisieren, inklusive Zuständigkeit und Reaktionszeit
Auf Kritik und Krisen nach abgestimmtem Plan reagieren
Kennzahlen auswählen, die eine betriebliche Entscheidung tragen

Lehrgangskosten 6.303,60 € für die gesamte Maßnahme, 10,30 € je Unterrichtsstunde laut Maßnahmenbogen. Für Beschäftigte kommt § 82 SGB III in Betracht: bei Betrieben unter 50 Beschäftigten bis zu 100 Prozent der Lehrgangskosten und bis zu 75 Prozent Zuschuss zum Arbeitsentgelt, mit der Betriebsgröße sinkend. Für Arbeitssuchende läuft die Finanzierung über einen Bildungsgutschein. Über Art und Höhe entscheidet der Fördergeber im Einzelfall.

Förderhöhe überschlagen Voraussetzungen im Detail Zulassungsnachweise

Häufige Fragen

Wie oft sollte ein Unternehmen posten?

Darauf gibt es keine allgemeine Antwort. Maßgeblich ist, was sich über Monate durchhalten lässt. Ein verlässlicher Rhythmus mit zwei Beiträgen pro Woche wirkt besser als fünf im ersten Monat und keiner im dritten.

Gehört Krisenkommunikation wirklich dazu?

Ja, mit 12 Unterrichtseinheiten für Notfallpläne und Krisenmanagement. Wer erst im Ernstfall anfängt, Zuständigkeiten zu klären, verliert die ersten und wichtigsten Stunden.

Ist das auch für Personalgewinnung nutzbar?

Die Systematik ist dieselbe. Zielgruppe, Formate, Planung und Messung ändern sich inhaltlich, nicht im Vorgehen.