KI-Beratung kaufen oder das Team qualifizieren?

Die Frage kommt fast immer gleich: Wir wollen KI einführen, wissen aber nicht, wo wir anfangen. Holen wir uns jemanden ins Haus oder schulen wir die Leute?

Die Antwort hängt an einer einzigen Vorüberlegung: Soll das Wissen danach im Betrieb bleiben oder nicht.

Woran die Entscheidung wirklich hängt

Eine Beratung liefert ein Ergebnis: eine Analyse, eine Roadmap, ein fertiges Werkzeug. Das ist sinnvoll, wenn das Ergebnis selten gebraucht wird oder wenn es dringend ist. Niemand schult sein Team, um einmalig eine Datenschutzfolgenabschätzung zu schreiben.

Eine Fortbildung liefert etwas anderes: Leute, die die Aufgabe danach selbst erledigen. Das rechnet sich, sobald eine Aufgabe wiederkehrt — Angebote schreiben, Anfragen vorsortieren, Content erstellen, Auswertungen bauen.

Das Beispiel, an dem es am deutlichsten wird: Ein Chatbot für Kundenanfragen ist in wenigen Wochen eingerichtet. Danach muss ihn jemand pflegen — neue Fragen aufnehmen, falsche Antworten korrigieren, den Datenbestand aktuell halten. Wer das nicht im Haus hat, kauft diese Pflege dauerhaft dazu.

Vier typische Ausgangslagen

Der Unterschied, den viele übersehen: die Förderung

Beide Wege sind förderfähig, aber nach völlig verschiedenen Regeln. Das verschiebt die Rechnung gerade für kleine Betriebe deutlich.

Für einen Betrieb mit unter 50 Beschäftigten heißt das konkret: Bei der Beratung bleiben mindestens 20 Prozent der Kosten am Betrieb hängen, bei der Fortbildung kann der Anteil auf null gehen — und obendrein gibt es einen Zuschuss zum Arbeitsentgelt für die Zeit, in der wegen der Weiterbildung nicht gearbeitet wird.

Trägerzertifikat oder Herstellerzertifizierung?

Die zweite Frage, die regelmäßig kommt: Reicht ein Trägerzertifikat, oder braucht es eine Zertifizierung von Microsoft, Google oder einem anderen Hersteller?

Eine Herstellerzertifizierung belegt die Bedienung eines bestimmten Produkts. Sie lohnt sich, wenn Ihr Betrieb auf genau dieses Produkt festgelegt ist oder wenn Kunden sie verlangen, etwa in Ausschreibungen.

Ein Trägerzertifikat nach einer AZAV-zugelassenen Maßnahme belegt etwas anderes: eine Qualifizierung über einen bestimmten Umfang mit interner Abschlussprüfung, unabhängig vom Werkzeug. Für Aufgaben, die nächstes Jahr mit einem anderen Werkzeug erledigt werden, ist das der haltbarere Nachweis. Ein Kammerabschluss ist keines von beidem und entsteht in einem eigenen Prüfungsverfahren.

Wenn beides zusammengehört

Die saubere Reihenfolge für einen kleinen Betrieb sieht meist so aus: zuerst eine kurze Bestandsaufnahme, welche Abläufe sich überhaupt eignen und welcher davon zuerst drankommt. Dann die Qualifizierung derjenigen, die den Ablauf künftig verantworten. Erst danach die Werkzeuge.

Umgekehrt wird es teuer: Wer erst das Werkzeug kauft und dann überlegt, wer es bedient, bezahlt die Einführung zweimal.

Dieser Beitrag ersetzt keine Förderberatung. Welcher Weg in Ihrem Fall infrage kommt, hängt von Betriebsgröße, Aufgabe und Zeitpunkt ab. § 82 SGB III im Volltext (gesetze-im-internet.de).

Nächster Schritt

Im Erstgespräch gehen wir die Abläufe durch, die bei Ihnen am häufigsten anfallen, und sagen Ihnen auch, wenn eine Fortbildung nicht die richtige Antwort ist.