Welche Abläufe sich mit KI tatsächlich automatisieren lassen
Alles, was oft vorkommt, einem festen Muster folgt und am Ende von einem Menschen freigegeben wird. Daran scheitern die meisten Versuche: Sie beginnen bei dem, was spannend klingt, statt bei dem, was täglich Zeit kostet.
Dokumente, die herausgehen
Angebote, Leistungsbeschreibungen, Standardschreiben. Aus Stammdaten und Preisliste entsteht ein Entwurf, den jemand prüft und freigibt.
Dokumente, die hereinkommen
Eingangsrechnungen, Lieferscheine, Formulare. Inhalte werden ausgelesen und zugeordnet, statt abgetippt zu werden.
Wiederkehrende Fragen
Kundenanfragen, interne Auskünfte, Angaben aus Handbüchern und Preislisten. Die Antwort wird vorbereitet, nicht selbstständig verschickt.
Zahlen zusammentragen
Auswertungen, die heute jemand von Hand aus mehreren Systemen abschreibt — Umsätze, Auslastung, offene Posten.
Welche Werkzeuge dafür taugen, hängt vom Ablauf ab und nicht umgekehrt. Ein Beratungsprojekt beginnt deshalb bei Ihren Vorgängen, nicht bei einer Produktliste. Wo ein Mensch die Freigabe behält, bleibt auch die Verantwortung dort — das ist bei Rechnungen und Kundenkommunikation keine Nebensache.